Garantía


Tramitación de la garantía de dispositivos comprados en MundoPDA para cliente particulares

Si tiene algun problema con su terminal puede contacta con nosotros en incidencias@mundopda.com, tambien puede leer detenidamente el manual de instrucciones, las guías de soporte de la marca que se encuentran en esta misma sección y donde tiene soluciones a los problemas más frecuentes. Si la incidencia no se resuelve, puede gestionarla con el servicio técnico:

  • SAT Oficiales de las Principales Marcas:
    Acuda a un servicio técnico oficial de la marca con su factura de compra. Si no tiene ninguno cerca puede contactar con el servicio técnico para saber cómo enviar el terminal por Correos o mensajería.


    Alternativamente puede solicitar la tramitación de la garantía con MundoPDA

    - SATs oficiales de las principales marcas:

    Garantía Samsung
    Los dispositivos Samsung tienen 2 años de garantía con el fabricante. Dispone de numerosos centros por toda España para tramitar la reparación de los terminales. Samsung no incluye el transporte en las reparaciones, deberá de llevar ó enviar usted mismo el terminal a un centro de servicio autorizado.

    Recuerde que para tramitar la garantía, es indispensable presentar la factura, ticket de compra o albarán de MundoPDA. Si necesita un duplicado de la factura con IMEI del equipo puede solicitar una copia aquí.
    • Localización de Centros de Servicio Técnico Samsung Oficial
    • Servicio Técnico Virtual
    • Manuales, Drivers y Descargas
    • Ayuda y Solución de Problemas
    • Teléfono Servicio Técnico: 902 172 678 - Fax: 902 022 967
    • Algunos Centros de Servicio Samsung:
      • Centro de Soporte Avanzado Samsung - Madrid - 91 549 52 77 - C/Guzmán el Bueno Nº11
      • SMS - Madrid (Aceptan Envíos) - 91 832 88 40 - atencionalcliente@smssat.com
      • Euroterminal - Barcelona - 902511444 - atcliente@euroterminaltelecom.com
      • Secel - Barcelona - 93 323 89 72 - reparaciones@secel.com
      • Tecnitel Iberia - Valencia - 963334538 - gestion@tecniteliberia.com
      • TPH - C.C. Las Arenas, Loc.B-58, Crtra. Del Rincon, s/n - 928090210

    Garantía Sony Xperia
    Los dispositivos Sony Xperia tienen 2 años de garantía con el fabricante. Dispone de centros de servicio por España para tramitar la reparación de los terminales. Sony no incluye el transporte en las reparaciones, deberá de llevar ó enviar usted mismo el terminal a un centro de servicio autorizado.

    Recuerde que para tramitar la garantía, es indispensable presentar la factura, ticket de compra o albarán de MundoPDA. Si necesita un duplicado de la factura con IMEI del equipo puede solicitar una copia aquí.
    • Teléfono: 902402102 (general) - 914534087 (tabletas) - 902180576 y 902882250 (móviles)
    • Soporte por formulario y chat para móviles
    • Manuales, drivers y descargas para móviles
    • Ayuda y solución de problemas de móviles
    • Centro general de soporte
    • Registro de producto
    • Localización de centros de servicio técnico oficial
    • Algunos Centros de Servicio Sony:
      • SMS - Madrid (Aceptan Envíos) - 91 832 88 40 - atencionalcliente@smssat.com
      • ST Estela - Madrid - 91 543 09 08 - C/ Guzmán el Bueno nº43
      • Star Mobile Solutions - Madrid - 91 309 51 79 - C/ Goya nº8
      • Telefon Rad - Murcia - 968 283 242 - C/Catedrático Fernández Piñueda S/N
      • CellularNet - Vigo - 886-139-315 - Carretera Aeropuerto Puseirox 116
      • Tecnitel Iberia - Valencia - 963334538 - gestion@tecniteliberia.com
      • Euroterminal - Barcelona - 902511444 - atcliente@euroterminaltelecom.com
      • Eurosat - Valencia - 902494033 - euroval@eurosat.es
      • SMS - Arinaga (Las Palmas) (Aceptan Envíos) - 928431148 - canarias@smssat.com

    Garantía HTC
    Los dispositivos HTC tienen 2 años de garantía con el fabricante. Solo tiene que contactar con el servicio de atención al cliente para tramitar su terminal. HTC incluye el transporte en las reparaciones.
    • Teléfono Atención al Cliente HTC: 911 776 100
    • Centro de Soporte: manuales, drivers, descargas y ayuda
    • SATs exclusivos HTC:
      • HTC gestiona directamente las garantías: 911 776 100

    Garantía LG
    Los dispositivos LG tienen 2 años de garantía con el fabricante. Solo tiene que contactar con el servicio de atención al cliente 963 649 270 para tramitar su terminal.

    Garantía Alcatel
    Los dispositivos Alcatel tienen 2 años de garantía con el fabricante. Dispone de centros de servicio por España para tramitar la reparación de los terminales. Alcatel no incluye el transporte en las reparaciones, deberá de llevar ó enviar usted mismo el terminal a un centro de servicio autorizado.

    Recuerde que para tramitar la garantía, es indispensable presentar la factura, ticket de compra o albarán de MundoPDA. Si necesita un duplicado de la factura con IMEI del equipo puede solicitar una copia aquí.
    • Teléfono de Atención al Cliente: 913753374
    • Soporte por formulario
    • Manuales, drivers y descargas
    • Ayuda y solución de problemas
    • Algunos Centros de Servicio Alcatel:
      • SMS - Madrid (Aceptan Envíos) - atencionalcliente@smssat.com
      • Servicio 10 - Madrid - 902120002 - servicio10@servicio10.es
      • Euroterminal - Barcelona - 902511444 - atcliente@euroterminaltelecom.com
      • Tecnitel Iberia - Valencia - 963334538 - gestion@tecniteliberia.com
      • SMS - Arinaga (Las Palmas) (Aceptan Envíos) - 92 843 11 48 - canarias@smssat.com

    Garantía Apple
    Los dispositivos Apple tienen 1 año de garantía con el fabricante. Solo tiene que contactar con el servicio de atención al cliente 902 151 992 para tramitar su terminal.

    Garantía Asus
    Los dispositivos Asus tienen 1 año de garantía con el fabricante. Solo tiene que contactar con el servicio de atención al cliente 93 2938154 para tramitar su terminal.

    Garantía bq
    Los dispositivos bq tienen 2 años de garantía con el fabricante. Solo tiene que contactar con el servicio de atención al cliente 91 142 06 82 para tramitar su terminal.
    • Teléfono de Atención al Cliente: 91 142 06 82 (Horario Lunes a Viernes 9:00h a 21:00h)
    • Soporte por formulario

    Garantía Huawei
    Los dispositivos Huawei tienen 2 años de garantía con el fabricante. Solo tiene que contactar con el servicio de atención al cliente para tramitar su terminal. Huawei incluye el transporte en las reparaciones.

    Garantía Motorola
    Los dispositivos Motorola tienen 2 años de garantía con el fabricante. Solo tiene que contactar con el servicio de atención al cliente 902 100 077 para tramitar su terminal.
    • Teléfono de Atención al Cliente: 902 100 077 (Horario Lunes a Viernes 9:00h a 17:00h)
    • Soporte por formulario

    Garantía Microsoft
    Los dispositivos Microsoft tienen 2 años de garantía con el fabricante. Solo tiene que contactar con el servicio de atención al cliente para tramitar su terminal. Microsoft no incluye el transporte en las reparaciones.


    Garantía Meizu
    Estos dispositivos tienen 2 años de garantía con el fabricante . Sólo tiene que escribir a reparaciones@celularnet.es para solicitar la tramitación.

    • Teléfono de Atención al Cliente: (+34) 886 139 315


    Garantía DJI
    Los dispositivos DJI tienen 2 años de garantía con el fabricante tramitada a través de MundoPDA. Sólo tiene que rellenar este formulario para solicitar la tramitación.

    • Teléfono de Atención al Cliente: 91 547 16 30


    Garantía Terminales de Importación
    Los dispositivos de importación tienen 1 año de garantía estándar tramitada a través de MundoPDA, más un segundo año de conformidad, tal y como establece la legislación vigente. Sólo tiene que rellenar este formulario para solicitar la tramitación.

    • Teléfono de Atención al Cliente: 915471630 (Horario Lunes a Viernes 10:00h a 18:00h)


    Garantía Jiayu
    Los dispositivos Jiayu tienen 2 años de garantía tramitada a través de MundoPDA. Sólo tiene que rellenar este formulario para solicitar la tramitación.

    • Teléfono de Atención al Cliente: 915471630 (Horario Lunes a Viernes 10:00h a 18:00h)


    Garantía iOcean
    Los dispositivos iOcean tienen 2 años de garantía con recogida directa al cliente. Puede solicitar la recogida aquí. Ninguno de los terminales de esta marca incluye seguro de rotura de pantalla.


    Garantía Wiko
    Los dispositivos Wiko tienen 2 años de garantía directa con el fabricante. Consulte todas las condiciones aquí. Puede solicitar la reparación de su terminal aquí.


    Garantía Mobiola
    Los dispositivos Mobiola tienen 2 años de garantía directa con el fabricante, y un servicio de sustitución gratis durante el primero año. Consulte todas las condiciones aquí.


    Garantía MyWigo
    Los dispositivos MyWigo tienen 2 años de garantía directa con el fabricante. Consulte todas las condiciones aquí.