Reproducimos aquí algunas de las cuestiones que se nos plantean con más frecuencia, para su comodidad.

1.Me gusta mucho vuestra página pero, ¿puedo acudir directamente a la tienda de MundoPDA y comprar allí?
Estás en la tienda de MundoPDA, ya que vendemos a través de internet. No obstante puedes recoger un pedido que hayas realizado previamente por la web y pagarlo en efectivo en nuestra oficina de Madrid. Para ello escoge la opción correspondiente en el carro de la compra, y no pagarás gastos de envío; nosotros te avisaremos cuando puedas pasar a recoger tu pedido. No obstante, te recomendamos recibir el pedido cómodamente en tu casa, si el envío es al municipio de madrid los gastos son de unos 4€.

También puedes acudir directamente y comprar sin pedido previo, pero recuerda que A) nuestro horario es de oficina, no comercial, B) sólo admitimos pago en efectivo y C) no podemos garantizar stock sin un pedido previo.

2.He recibido hace más de 24 horas el email notificando el envío de mi pedido, pero no lo he recibido aun. ¿Por qué?
Es posible que haya una incidencia en el envío, por ejemplo que el mensajero no haya encontrado a nadie en el domicilio de entrega. En estos casos la mensajería intentará entregar de nuevo el paquete, y llamará si no consigue localizar al destinatario. Recuerda también que al enviar el pedido hemos enviado por email el "tracking" del mismo, sólo pulsando un enlace podrás localizarlo. Finalmente, puedes en todo momento llamar a nuestra mensajería Nacex al 900 100 000 (gratuito) para concertar la entrega o comprobar si ha habido incidencias.

3.¿Cuánto cuestan los gastos de envío?
Depende de el número de productos adquiridos y el destino. El carro de la compra calcula automáticamente los gastos de envío, por lo que simplemente añade los productos y escoge tu zona para consultarlo.

4.¿Puedo hacer un pedido por teléfono, fax o email?
Los pedidos deben procesarse a través de la web. Es un proceso muy sencillo e intuitivo, que le llevará pocos minutos. Si tiene dudas puede consultar nuestra sección cómo comprar.

5.He recibido mi pedido contra-reembolso y el mensajero me ha cobrado de más. ¿Por qué?
Tal y como informamos en el carro de la compra ("nota importante" en rojo), la mensajería aplica un recargo de un 3% más IVA sobre el importe del reembolso, con un mínimo de 3€+IVA. Recomendamos escoger otra forma de pago para evitar este gasto adicional.

6. Mi tarjeta de crédito ha sido rechazada al intentar la compra, pero la uso de forma habitual al comprar por internet. Me aparece el código FI-32.
MundoPDA apuesta por la seguridad en las transacciones electrónicas y por ello hemos incorporado una pasarela de pago segura que emplea los sistemas Verified by VISA y Mastercard Secure Code. Estos sistemas impiden que otras personas puedan realizar cargos fraudulentos a su tarjeta, y por tanto necesita que su entidad bancaria le suministre un PIN especial para comprar por internet. Algunos bancos en lugar de su PIN realizarán una llamada a su móvil para confirmar la compra (como La Caixa), otros usan directamente la autentificación de Banca Electrónica (Cajamadrid), pero la mayoría requieren que usted active su tarjeta.

No podemos realizar un cargo a su tarjeta por otras vías, y sólo su entidad emisora de la tarjeta puede ampliar esta información o activar su tarjeta. Si ha realizado ya un pedido fallido sólo podemos ofrecerle que active su tarjeta y vuelva a intentarlo, o bien contacte con nosotros para cambiar la forma de pago. Es cierto que otras tiendas en internet no asumen estas políticas de seguridad porque pueden ocasionar la pérdida de ventas, pero nuestra prioridad es la seguridad de nuestros clientes.

7.¿Los precios de la web son en firme? ¿La información de stock es exacta?
Los precios son en firme (obviando casos evidentes de error tipográfico), y habitualmente cumplimos con los plazos de que informamos en la descripción del producto pero en ocasiones pueden prolongarse, debido a rotura de stock en mayoristas o fabricantes.

8.Como empresa o distribuidor, quiero solicitar un descuento en mi pedido.
Debe darse de alta como distribuidor de MundoPDA para ello, siga los pasos descritos aquí. Su solicitud se estudiará y tramitará, y activaremos su cuenta para que pueda comprar directamente por la web con tarifas personalizadas.

9.He comprado un producto y creo que está defectuoso o tiene algún problema. ¿Qué debo hacer?
Siga los pasos descritos aquí, es imprescindible para que procesemos la devolución. Recuerde que para ciertos fabricantes, si el producto está en garantía y dispone de servicio técnico oficial en españa debe hacer uso del mismo en lugar de contactar con nosotros:

Fabricante	Teléfono	La garantía entra en vigor...
Acer	902 20 23 23	desde el mismo momento de la compra
HP	902 010 333	a partir de 15 días de la compra.
Fujitsu-Siemens	902 118 218	a partir de 7 días de la compra.
PalmOne	91 375 33 80	a partir de 15 días de la compra.

Por otro lado, y aunque siempre es posible que haya un producto con un defecto, en nuestra experiencia el 90% de las solicitudes en realidad se deben a errores en el uso y configuración de dispositivos, por lo que le recomendamos leer toda la documentación disponible antes de solicitar una devolución.

10.No dispongo de fax para enviar un justificante de transferencia bancaria, ¿hay otra forma de hacerlo?.
En realidad no es necesario que envíe justificante, siempre y cuando haya incluido el número de pedido al hacer la transferencia. Si quiere puede enviarla por email a admin@mundopda.com pero sólo usamos los justificantes en casos muy concretos, ya que trabajamos directamente con el extracto bancario.